นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบาย”) อธิบายวิธีที่ บริษัท เอเอฟเคโฟน จำกัด (“บริษัท”, “เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ (“คุณ”) เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์ AFKPHONE.COM และบริการต่าง ๆ ของเรา ได้แก่ บริการเช่าจอมือถือคลาวด์ (Cloud Phone / OSLink), VPS Server, Dedicated Server และ DDC Runbot การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับแนวทางตามนโยบายนี้แล้ว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้

1.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ–นามสกุล หรือชื่อที่ใช้ในการติดต่อ
• อีเมล และชื่อบัญชีผู้ใช้ (Username)
• ชื่อผู้ใช้ Discord และช่องทางติดต่ออื่นที่คุณแจ้ง (เช่น เพจ Facebook, LINE)
• ข้อมูลการชำระเงินและหลักฐานการชำระเงิน (ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก — เราไม่จัดเก็บเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ)
• ข้อมูลที่ระบุในการติดต่อสอบถามหรือแจ้งปัญหา (Ticket / แชท)

1.2 ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลเครื่อง/บริการที่คุณเช่า (เช่น VMID, แพ็กเกจ, วันหมดอายุ)
• บันทึกการเข้าใช้งานและการทำรายการ (Log) เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบ
• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์โดยทั่วไป เช่น ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ

เราไม่เข้าถึงหรือเก็บข้อมูลภายในเครื่อง/บริการที่คุณเช่าไปใช้งาน เว้นแต่จำเป็นเพื่อการดูแลระบบตามที่คุณร้องขอ หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• เพื่อให้บริการตามสัญญา — เปิดใช้งาน/ต่ออายุบริการ ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และดูแลเครื่องที่เช่า
• เพื่อดำเนินการชำระเงินและออกหลักฐาน — ตรวจสอบการชำระเงินและบันทึกรายการทางการเงิน
• เพื่อการติดต่อและสนับสนุน — ตอบคำถาม แจ้งเตือนวันหมดอายุ และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต — ตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติและป้องกันการละเมิด
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย — เช่น กฎหมายภาษี บัญชี และการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

ฐานทางกฎหมายที่เราใช้ ได้แก่ ฐานการปฏิบัติตามสัญญา ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย และฐานความยินยอม (เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม เช่น การส่งข้อมูลการตลาด)

3. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่

• ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน/ศูนย์ข้อมูล (Datacenter) และผู้ให้บริการส่งอีเมล ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีคำสั่งหรือหน้าที่ตามกฎหมาย
• กรณีจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของบริษัท ผู้ใช้บริการ หรือบุคคลอื่น

4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่า และวิเคราะห์การใช้งานโดยรวม คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่บางฟังก์ชันของเว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเข้ารหัสการเชื่อมต่อ (HTTPS) การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง และการจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยโดยสมบูรณ์ เราจึงแนะนำให้คุณเก็บรักษารหัสผ่านของบัญชีไว้เป็นความลับ

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นหรือถอนความยินยอม
• สิทธิขอระงับหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล และสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
• สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมาย

คุณสามารถใช้สิทธิได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 10 เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ที่บรรลุนิติภาวะหรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองแล้ว เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดแจ้งเราเพื่อดำเนินการลบ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด การใช้บริการต่อไปหลังการปรับปรุงถือว่าคุณรับทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อ

• บริษัท เอเอฟเคโฟน จำกัด (AFKPHONE Co., Ltd.) — ทะเบียนเลขที่ 0-65556-8003-02-0
• อีเมล: [email protected]
• Facebook: AFKPhone - เอเอฟเคโฟน
• เวลาทำการ: เปิดบริการทุกวัน 10:00–24:00 น.